Vacature kantoor Amsterdam 


Customer Support Engineer M/V – Locatie Amsterdam  32-40 uur per week 

Wat houdt de vacature in?
In deze uitdagende Customer Support functie ben je het dagelijkse aanspreekpunt voor onze klanten en je collega’s. Je neemt de telefoon op, je verzorgt 1e-lijns support aan onze klanten, vertaalt complexe vraagstukken naar hapklare businesscases voor de 2e lijns-support en onze consultants en maakt planningen in samenwerking met je collega’s. Je communiceert via telefoon, e-mail en Whats-app met klanten, prospects, collega’s en leveranciers. Je houd alle relevante informatie nauwkeurig bij in ons online ERP systeem.
Je blinkt uit in het herkennen van de wisselende bedrijfsculturen en processen en de daaruit specifiek voortvloeiende wensen van onze meer dan 1000 klanten en past daar je dienstverlening op aan.
Als Customer Support Engineer werk je zeer zelfstandig vanuit ons kantoor in Amsterdam en je kunt rekenen op back-up van een informeel maar uiterst professioneel team.
Door de voortdurende groei van onze organisatie heb je de mogelijkheid je steeds verder te ontwikkelen.

Wat vragen wij van jou?
Minimaal een hbo-niveau in een logistieke, financiële of bedrijfseconomische richting (door studie of ervaring).
Aantoonbare affiniteit met bedrijfsprocessen die door middel van software worden ondersteund, bij voorkeur op de gebieden financieel, accountancy, handel of logistiek.
Basiskennis van systeem- en netwerkbeheer.
Expertise in het gebruik van Microsoft Office.
Bij voorkeur ervaring met klantondersteuning voor en met behulp van web-/internetproducten (TeamViewer).
Minimaal 2-3 jaar werkervaring, met relevante ervaring en uitstekende kennis van Visma Software producten en als pre Elvy scanoplossingen.
Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Je bent nauwkeurig, zeer klantgericht en kunt je aanpassen aan het kennisniveau en de bedrijfscultuur van je gesprekspartners.

Wat bieden wij jou?
Een stabiel en groeiend bedrijf met korte lijnen.
Een zelfstandige functie waarin je verantwoordelijkheid op je kunt nemen en mee kunt helpen bouwen aan ons bedrijf.
Optioneel een winstdeling bovenop je goede basissalaris.
Standplaats: Amsterdam Zuid-Oost, goed bereikbaar met auto en openbaar vervoer.
Minimaal 32 uur – maximaal 40 uur, tijdens kantoortijden.

Voor inhoudelijke informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Elisa Edelman op telefoonnummer: 020-2181780 

Enthousiaste sollicitaties, vergezeld van een compleet CV graag sturen naar: info@gevers-it.nl